ムービングエス
人
引越し形態：単身
引越し回数：2回
年齢：20代
性別：男性
引越を担当した会社名：MOVING-S
良かった点：
・電話応対の言葉遣いが丁寧だったこと。
・小雨が降る中がんばって搬送してくれましたのでチップを渡しました。
悪かった点：
クレジットカード払いの場合、決済手数料を消費者に転嫁している点が気になりました。しかも手数料の発生が判明するのは見積もり時点ではなく電話での申込時点なので、クレジット払いの取り扱い手法・表示に関しての印象は最悪です。
その他、お気づきの点：
ダンボール料金を別で載せていたので、他社と比較しやすいように見積もり時点で総額表示にしておいて欲しかった。（あとから加算されるとおとり広告みたいで不愉快。こんな業者で大丈夫かな？と不安になります。）
引越し日：2009年 2月22日
引越し金額：22,000円
引越しされた人数： 大人1人
どちらからどちらまでの引越しでしたか：東京都豊島区〜神奈川県横浜市横浜市神奈川区
ムービングエスから
この度はムービングエスをご利用頂き誠にありがとうございます。クレジットカードの件でお客様に不愉快な想いをさせてしまい大変申し訳ありません。お客様のご意見のように、弊社の対応は不適切であったと認識しております。今後このようなことの内容、早速クレジットカードの取り扱い方法を見直し、現在お客様の決済手数料負担を廃止する方向で調整中です。お客様に少しでも安心して当社をご利用いただけますよう、従業員一同日々精進してまいります。今後ともムービングエスをよろしくお願い申し上げます。
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