ムービングエス
引越し形態:単身
引越し回数:4回
年齢:40代
性別:女性
引越を担当した会社名:ムービングエス
良かった点:
かなり荷物が多く、しかも重い箱が多かったのに、嫌な顔を見せず、てきぱき作業していただいたのは良かったです。
悪かった点:
棚板のピンが一つ無くなっていた。転倒防止用の家具を何度も床に落とされた。あれは結構重さがあるので、新居の床に傷が付いたらとハラハラしました。他にも同じように細かい部分で扱いが雑だなと思うところはあったのですが、それ自体は気にしないでもいられる範囲。ですが、先に書いたような物を落とした時などは、一言謝罪の言葉があれば良かったのにと思います。些細なことでも繰り返されると気になりますし、それで「すみません」も何も言われないと、印象は悪くなります。
その他、お気づきの点:
服をハンガーボックスに、布団を布団袋に、それぞれ出し入れするのを、自分でやらなくてはいけないことに驚きました。引越し当日に、いきなりその場で指示されたので余計に。今までは全部引っ越し業者さんがやってくれていたので、それが普通だと思い、特にこちらも確認しなかったのはいけないのですが、見積もりに来た方も何も言わなかったのはどうかと思います。他の家電などは、どちらが梱包するか説明があったので、同じように先に言ってもらっていれば、仕方ないこととして納得できたのですが。
引越し日:2008年11月20日
引越し金額:70,000円
引越しされた人数: 大人1人
どちらからどちらまでの引越しでしたか:東京都世田谷区〜東京都世田谷区
ムービングエスから
この度は作業内容や見積もり時の説明など、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。物を落とした際の謝罪につきましてもお客様のおっしゃるとおりで当方と致しましても恥ずかしい限りです。また、訪問お見積り時にしっかり説明をしておけばお客様にご理解を頂けた内容もございます。今後このようなことが無いようスタッフ指導に努めてまいります。紛失してしまった棚板のピンにつきましては、追って弊社よりご連絡させていただきます。大変申し訳ありませんでした。